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濟南物流：京東上線“晚發(fā)賠”服務

發(fā)布者：振宇物流發(fā)布時間：2023-08-04 11:13:40

日前，京東面向主站企業(yè)店鋪推出了名為“晚發(fā)賠”的服務產品，旨在保證消費者的購物體驗。具體來看，京東會全程監(jiān)控訂單履約情況，一旦發(fā)現(xiàn)訂單延遲發(fā)貨，會督促商家盡快發(fā)貨。京東還將根據訂單延遲發(fā)貨程度及商家處理效率提供不同的解決方案，當訂單未按商家承諾時間內發(fā)貨，商家需向消費者補償最低3元起的等額京豆。京東也會持續(xù)關注商家的發(fā)貨情況，并促使商家給消費者明確的解決方案和發(fā)貨時間。據悉，“晚發(fā)賠”服務規(guī)則正在持續(xù)改進，訂單發(fā)貨延遲時間越長或商家處理速度越慢，消費者獲得的賠償也會更多。

據介紹，“晚發(fā)賠”服務的上線替代了京東之前對商家發(fā)貨時效考核的規(guī)則，商家可以根據自身的發(fā)貨運力情況靈活展示發(fā)貨時效，后續(xù)將在搜索頁上線包括“今天發(fā)貨”、“明天發(fā)貨”、“后天發(fā)貨”等標簽，便于消費者篩選可接受的發(fā)貨時間，按需下單。

目前，“晚發(fā)賠”服務已覆蓋所有第三方企業(yè)店鋪（定制類、特殊商品等除外），為消費者提供“晚發(fā)自動賠付”的常態(tài)化保障措施。

來源：物流指聞

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